Директ за рамками добра и зла.

Около двух недель назад я запустил рекламную кампания для одного крупного московского клиента в спортивной сфере. Как и полагается перед стартом кампаний запустили тестовую на 200 долларов в Директе и 100 в Бегуне. Оба источника показали себя очень хорошо. Клиенту наглядно продемонстрировал, как можно решить две его задачи: первая, снять часть нагрузки на телефонные линии путем заполнения предварительной формы заявки на сайте, и вторая, охватить нужную аудиторию вне рабочее время офиса, направляя потоки на специальные страницы с бланками заказов.

Уже через неделю старта основной кампании начли происходить странные вещи: при увеличении затрат на привлечение трафика, количество звонков и заказов не увеличилось. Первое, что пришло в голову это возможные сбои сайта или телефонных линий. Два дня потратил на проверки, все работало как часы. Второе предположение не сезонность продукта, еще 2 дня потратил на отработку этой гипотезы, собственная статистика заказчика и данные из открытых источников опровергли эту гипотезу.

Стал копать в источниках трафика. Проверил трафик из Бегуна – как и ожидал, все на уровне статистической погрешности 3-7%. Поднял данные Директ и сравнил с показателями счетчика на сайте и лог анализаторы – впал в ступор. Разница между списанными кликами и дошедшими посетителями составила 35%. Честно говоря, я не поверил своим глазам, подумал ошибка. Реклама крутилась в Директе только на поиске и на тематических площадках не показывалась, т.е. жадность вебмастера исключалась полностью.

Продолжил анализ и выяснил, что же изменилось по сравнению с тестовой кампанией: Первое, в ядро запросов добавил высокочастотные слова с большей конкуренцией. Второе, поднял ставки с 0.35 $ до 1-1.5$ и вошел в спецразмещение на Директе. Третье, использовал в рекламных объявлениях информацию о скидках.

Получается единственное кому выгодно создавать искусственные клики – это конкуренты. Пока объявления крутились в зоне гарантированных показов, на них не обращали внимание, и трафик шел нормальный. А как только началась борьба за топовые места, в дело вступили не конкурентные методы борьбы.

Интересно получается ситуация, статистику по IP кликов на стороне Директа Яндекс не выдает, это четко прописано в договоре оферте. До площадки кликеры не доходят, поэтому заблокировать в настройках кампании их нельзя. Таким образом, несколько месяцев назад Яндекс ввел бесполезный инструмент, блокировка по IP, под давлением озабоченных рекламодателей, но реализовал его так, что с кликерами бороться не возможно.

Больше всего поражает в подобной ситуации позиция Директа. Они точно знают об уровне склика в высококонкурентных тематика, но ничего эффективно противопоставить не могут или не хотят.

Для себя сделал однозначные выводы:
- ставки выше 0.5 $ на Директе не крутить,
- бессмысленно бороться за спецразмещение, экономически выгоднее сидеть на 3-5 позициях.
- размещать рекламу по низкочастотным и среднечастотным запросам,
- мусорных кликов (клик-фрод) на поиске Яндекса на порядок выше, чем на Рамблере.
- доверие к Директу подорвано.  :(

Контекстная реклама в кредит

Зайдя сегодня в свой акаунт на Директ обнаружил приятную новость. Мне предлагается воспользоваться системой отсрочкой платежа: «Вы можете воспользоваться отсроченным платежом на сумму *** у.е.» Полазил по сайту и нашел следующую новость:

Интернет, 15 октября 2007 года. Заказать контекстную рекламу в Яндекс.Директе теперь можно не только по предоплате, но и в кредит. Для постоянных клиентов Яндекс ввел систему отсрочки платежей. Теперь рекламодатели смогут продлить рекламную кампанию даже при отсутствии средств на ее счету.

Новая возможность предоставляется тем клиентам Яндекс.Директа, которые в течение полугода регулярно размещали свои объявления в системе. Среднемесячный бюджет такого клиента должен составить от 3000 рублей в месяц. Срок погашения задолженности по оказанной услуге составляет пятнадцать календарных дней.

А в Helpe появилось следующее уточнение: Как воспользоваться услугой "Отсрочка платежа"?

Услуга «Отсрочка платежа» предоставляется клиентам Яндекс.Директа, которые в течение полугода регулярно размещали свои объявления в системе и при этом их среднемесячный бюджет составлял не менее 3000 руб. в месяц. Подробные условия предоставления услуги описаны в оферте.

Чтобы воспользоваться услугой «Отсрочка платежа», надо в интерфейсе платежей нажать кнопку «Включить счет», предварительно выразив согласие с условиями оферты и введя платежный пароль. После этого поступление средств на рекламные кампании произойдет моментально, а выставленный счет необходимо будет оплатить в течение 15 дней.

При выбранном способе оплаты через банк, после нажатия кнопки вы попадаете на страницу с выставленным счетом, где сможете перейти по ссылке к печатной форме счета и распечатать ее, а затем оплатить. Если вы не сделали это сразу, то потом в любой момент вы сможете найти выставленный счет по ссылке «Платежи» в Яндекс.Директе.

При выбранном способе оплаты кредитной картой или Яндекс.Деньгами после нажатия кнопки вы попадаете на страницу с выставленным счетом, и для зачисления средств на рекламные кампании переходить по кнопке «Оплатить» не требуется. Однако в течение 15 дней вам необходимо будет по ссылке «Платежи» из Яндекс.Директа найти этот счет в разделе «Счета» и по кнопке «Оплатить» перейти к оплате стандартным образом – через процессинговый центр кредитных карт или Яндекс.Деньги.

Из прочитанного можно сделать вывод Яндекс решил сделать упор на физических лиц. Но возникает вопрос: А не подорвет ли подобное действие работу рекламных агентств?

PS Для себя давно понял, что обсуживать клиентов в Директе удобнее имея обычный акаунт. Почему? Зачисления возможно разными способами. Скидка появляется мгновенно и не накладывает дополнительные обязательства.

Работа с большим количеством объявлений.

5 октября В Яндекс.Директе появилась возможность использования шаблонов в заголовке и тексте объявления.

Для создания однотипных объявлений для большого количества ключевых фраз на Директе существует специальный инструмент – шаблоны. Их использование позволяет показывать по каждой ключевой фразе свой, уникальный текст. Это достигается подстановкой ключевой фразы в заголовок и/или текст объявления автоматически при каждом показе объявления по этой фразе.

При создании объявлений с использованием шаблона:
Места в заголовке и/или тексте объявления, в которые необходимо подставлять ключевые слова/словосочетания должны быть обозначены справа и слева символом #. При этом, чтобы объявление не теряло смысла при показе в Яндекс.Каталоге и на виртуальной визитке (где ключевые фразы не указаны) необходимо указать фразу по умолчанию (например, #Телефоны#).
Ключевые слова/словосочетания должны быть подобраны таким образом, чтобы при замене шаблона на ключевую фразу, текст заголовка и объявления был согласован и не превышал стандартные ограничения на размер.

По всей видимости, Директ решил активизироваться на рынке товарных предложений и продажи трафика. А что же конкуренты?

В Бегуне уже больше года существует возможность добавления большого кол-ва рекламных объявлений через csv-файл. Файлы формируются, использую редактор Microsoft Excel. Я на протяжении полугода использую – этот формат для покупки трафика по корпусу более 500 слов. Если написать простой шаблон, используя внутреннюю функцию Excel “СЦЕПИТЬ”, получается тот же эффект. А если учесть, что в админке не так удобно работать с большим списком, то вариант Бегуна мне кажется более предпочтительный.

Создание CSV-фалов в Бегуне.

Загрузка CSV файлов (Comma Separated Values) предназначена для работы с рекламными кампаниями с большим (не более 1500) количеством объявлений.

Воспользуйтесь возможностями загрузки CSV файлов, если Вы рекламируете большой ассортимент товаров и услуг, у которых часто меняются цены, условия, статус наличия на складе и прочие данные. Это могут быть, например, авиабилеты, компьютерные комплектующие, книги, промышленные комплектующие или запчасти.

Обычно управление списком ассортимента таких товаров, запасами, ценами, описаниями ведется с помощью компьютерных баз данных, складских систем или электронных таблиц. Вы можете воспользоваться такими системами для формирования больших списков объявлений для контекстной рекламы в Бегуне.

Основные задачи сервиса

При помощи сервиса загрузки CSV файлов Вы можете:
Без труда создать архивную копию данных объявлений и основных настроек Вашей рекламной кампании в Бегуне.
Легко создать новую рекламную кампанию на основе ранее использовавшихся объявлений на Бегуне.
Быстро загрузить CSV файлы, полученные:
- из системы управления контентом сайта (CMS);
- из товарной базы данных, содержащей названия и описания товаров, ключевые слова, текущие цены, информацию о наличии товара в продаже и т.п.;
- из редакторов таблиц, например, программы Microsoft Excel, с помощью которой Вы можете создать и редактировать CSV-таблицы на Вашем компьютере, используя, например, данные архивов Ваших компаний на Бегуне, прайс-листы или списки ключевых слов;
- прайс-листов, спецификаций товаров и услуг, списков ключевых слов.

Подготовка CSV-файла

Для создания CSV-файла запустите на своем компьютере программу Microsoft Excel.
1. В столбцах таблицы слева направо введите:
a. заголовок Вашего рекламного объявления (максимум 30 символов);
b. текст Вашего объявления (максимум 70 символов);
c. адрес страницы Вашего сайта, на которую Вы хотите привести посетителей(URL);
d. ключевое слово или словосочетание;
e. стоп слово или словосочетание;
f. цену перехода.

Примечание: не делайте заголовков столбцов таблицы. Вводите требуемую информацию, начиная с первой строки

В таблице должно быть не более 1500 объявлений (строк).

Бегун и Директ, в чем разница?

Не компетенция многих изданий пишущих об Интернете, рекламе и маркетинге побудила меня завести новый блог «Записки рекламодателя». В нем я собираюсь выкладывать аналитические заметки по работе с системами контекстной рекламы Яндекс.Директ, Бегун и Адвордс.

Мифотворчество русского человека в принципе не искоренимо, но я все таки начну борьбу с ветреными мельницами сарафанного радио. Первый вопрос, который считаю нужным осветить:

В чем принципиальная разница между Директом и Бегуном?

Директ – это система контекстной рекламы, размещающая свои объявления на поиске Янекса и рекламной сети. Бегун – это система контекстной рекламы с оплатой за результат. Т.е. даже из определения видно, что Директ это система показ рекламы и в первую очередь на поиске, а Бегун – это система, продающая результат. Из этого следует Директ – это Pay-Per-Click система, а Бегун – это Рay-Рer-Аction система. На данный момент, action в Бегуне можно считать: клик – переход по объявлению или звонок – заполнение формы обратной связи с рекламодателем.

Различие второе. В акаунте Директа нам предлагают 2 варианта размещения – это поисковое и на тематических площадках, в Бегуне же таких типов площадок 10: Поисковые системы, Тематические каталоги, Навигационные каталоги, Доски объявлений, Тематические сайты, Блоги и форумы, Инструментальные панели и ПО, Почтовые рассылки, Веб-интерфейсы, Развлекательные сайты. Почему же такое различие? Все просто Бегун фактически торгует трафиком с различных типов площадок, а Директ переходами с объявлений. Бегун более сложный продукт в понимании рекламодателя и если вам нужен трафик, то лучшего места вам не найти. А если вам нужно тематическое размещение объявлении, с минимальными настройками, то это в Директ.

Две эти простые мысли, я хотел донести до вас.

ПОДПИСАТЬСЯ на блог "Записки рекламодателя"